Politica dei Resi

Presso ArtPassione, desideriamo che tu sia completamente soddisfatto del tuo acquisto. Comprendiamo che ci possano essere occasioni in cui è necessario restituire un articolo. Ti preghiamo di esaminare la nostra Politica dei Resi di seguito per ottenere indicazioni sulla restituzione dei prodotti:

1. Ammissibilità dei Resi:

Accettiamo resi entro 15 giorni dalla data di consegna. Per essere idoneo a un reso, l’articolo deve essere non utilizzato, nella sua confezione originale e nelle stesse condizioni in cui l’hai ricevuto. Gli articoli personalizzati e realizzati su misura potrebbero non essere idonei per la restituzione a meno che non arrivino danneggiati o difettosi.

2. Avviare un Reso:

Per avviare un reso, ti preghiamo di contattare il nostro servizio clienti entro 15 giorni dalla ricezione del tuo ordine. Fornisci il numero dell’ordine e i dettagli dell’articolo che desideri restituire.

3. Autorizzazione al Reso:

Il nostro servizio clienti ti fornirà un numero di Autorizzazione al Reso (RA) e istruzioni per la restituzione dell’articolo. Ti preghiamo di includere il numero RA sul pacchetto quando restituisci il prodotto.

4. Spese di Spedizione per il Reso:

I clienti sono responsabili delle spese di spedizione per il reso, a meno che l’articolo sia arrivato danneggiato o difettoso. Consigliamo di utilizzare un metodo di spedizione tracciabile per garantire che il tuo reso venga ricevuto.

5. Rimborso o Scambio:

Una volta ricevuto e ispezionato il tuo articolo restituito, elaboreremo il tuo rimborso o scambio. I rimborsi saranno emessi sul metodo di pagamento originale. Gli scambi saranno soggetti alla disponibilità del prodotto.

6. Articoli Danneggiati o Difettosi:

Se ricevi un articolo danneggiato o difettoso, ti preghiamo di contattarci immediatamente. Organizzeremo una sostituzione o un rimborso, inclusi eventuali costi di spedizione per il reso.

7. Articoli Personalizzati e Realizzati su Misura:

Gli articoli personalizzati e realizzati su misura potrebbero essere idonei per la restituzione solo se risultano danneggiati o difettosi all’arrivo. Ti preghiamo di contattarci per discutere la tua situazione specifica.

8. Tempi di Elaborazione dei Rimborsi:

I rimborsi saranno elaborati entro 30 giorni lavorativi dalla ricezione del tuo articolo restituito. Il tempo necessario affinché il rimborso si rifletta sul tuo conto potrebbe variare a seconda del tuo metodo di pagamento e dell’istituzione finanziaria.

9. Contattaci:

Se hai domande o hai bisogno di assistenza per un reso, non esitare a contattare il nostro servizio clienti. Siamo qui per aiutarti.

Ti preghiamo di notare che la nostra Politica dei Resi è soggetta a modifiche e la versione pubblicata sul nostro sito web al momento del tuo reso sarà applicabile. Apprezziamo la tua comprensione e cooperazione nel seguire il nostro processo di reso. La tua soddisfazione è la nostra priorità, e miriamo a offrire un’esperienza di reso senza intoppi.